Werkstudent Operations & Customer Service (m|w|d)

Praktikum/werkstudentische Tätigkeit, Teilzeit · Berlin HQ

Dein Aufgabenbereich
Wir verstehen uns selbst als die Zukunft der letzten Meile im E-Commerce und revolutionieren als Same Day Delivery Plattform den Online-Logistik. Wie? Mit innovativen Servicekonzepten, modernster IT und logistischem Know-How. Als Werkstudent Operations & Customer Service (m/w/d) überwachst Du die Tourenplanung und agierst als Schnittstelle zwischen unseren Endempfänger/innen und Fahrer/innen.

  • Gemeinsam mit dem Team überwachst du die Tourenplanung und -optimierung und sorgst für einen reibungslosen operativen Ablauf
  • Mit deiner offenen Art betreust du unsere Endempfänger/innen und Fahrer/innen am Telefon und hilfst ihnen beim Live Tracking der Pakete
  • Du bist für die Bearbeitung von Fahreranfragen per Chat und und Telefon zuständig und erfasst diese in unserem System
  • Du hast die Möglichkeit eigenverantwortlich Projekte im Bereich Kundenzufriedenheit und Serviceleistung zu organisieren oder optimieren
  • Wenn doch mal etwas nicht nach Plan läuft, setzt Du dich proaktiv mit unseren Kunden in Verbindung und sorgst für Alternativen
Dein Profil
  • Du studierst in einer spannenden Fachrichtung und bist noch mind. 6 Monate immatrikuliert
  • Du liebst neue Herausforderungen, bringst Kommunikationsgeschick und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden/innen
  • Du bist pragmatisch, flexibel und behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick
  • Dich reizt es, ein junges Unternehmen bei dessen Entwicklung zu begleiten und du bist bereit, die Ärmel hochzukrempeln und anzupacken
  • Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst uns mehrmals in der Woche unterstützen und bist von Montag - Samstag flexibel einsetzbar
Das erwartet dich bei Liefery
  • Grundregel: Wer gute Ideen hat und sich engagiert, der kann bei uns alles machen und alles werden
  • Spannende Einblicke in die Paketlogistik eines jungen und innovativen Unternehmens
  • Eine anspruchsvolle und spannende Position mit viel Gestaltungsspielraum
  • Keine Langeweile! Liefery ist ein Arbeitsumfeld, das jeden Tag in Bewegung ist
  • Zusammenhalt ist bei uns alles. Liefery ist eine Familie, die nicht nur im Job zusammenhält
  • Arbeitszeiten sind flexibel, denn wir richten uns nach deinem Studienplan
  • Gegen die Müdigkeit: Italienische Siebträgermaschine
  • Für die Gesundheit: Joghurt und frisches Obst

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Haben wir dein Interesse geweckt?
Wenn du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung und einer offenen und teamorientierten Unternehmenskultur bist, dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. relevanter Zeugnisse mit der Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins. Solltest du Fragen haben, so melde dich gerne bei mir: loan@liefery.com 

Wir feiern Individualität und ermutigen jeden sich unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Schwerbehinderung oder Alter bei uns zu bewerben - wir freuen uns, von dir zu hören!
Über uns
Liefery verlängert die Customer Journey bis an die Haustür und bietet dem Handel transparente und gut planbare Same Day und Next Day Zeitfenster-Zustellungen. Das Credo ist: Die Lieferung muss sich dem Kunden anpassen, nicht andersherum.

Liefery ist eine Technologie- und Serviceplattform für Same Day, Next Day und FMCG Delivery und revolutioniert mit innovativen Servicekonzepten und intelligenten Algorithmen den Online-Handel. Zu Lieferys Kunden zählen führende (Multi-Channel-) Händler wie Zalando, REWE, HelloFresh, Bringmeister, ASOS, H&M, Nike, Nespresso, Würth, Notebooksbilliger, SportScheck und 1&1. Bereits in über 25 Städten – darunter Berlin, Hamburg, Frankfurt, Köln, München und Wien  – stellt Liefery jeden Monat über 700.000 Pakete pünktlich im Wunschzeitfenster zu. Die Mehrheit an Liefery hält seit März 2017 die Otto Group.
Wir freuen uns auf Dich!
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